抗疫持久戰 醫護前線與管理層:溝通很重要
2020/06/26 16:50

【有線新聞】本港疫情反覆,醫護都說是面對抗疫新常態、打持久戰。醫護前線與管理層都說溝通很重要,在疫症中學懂更多。

Bryant是東區醫院手術室護士,在隔離病房工作一段時間,看着確診數字上上落落,「初期真的很擔憂,開病房的首兩天已爆滿,打邊爐群組、佛堂群組、留學生回來,萬一有更多不同群組如何處理?」

因此在二月,Bryant決定將前線意見告訴管理層,「最主要前期裝備、保護衣,擔心不足,擔心住宿問題。管理層又修改指引,前線感覺到無形壓力,我覺得(自己)是一個橋樑,但有時覺得像夾心餅。」

這一天他將整合意見告訴行政總監陸志聰,「他們(同事)仍然有些擔憂,N95要重焗?是否有這件事?」東區醫院行政總監陸志聰回答:「沒有,N95供應緊張是事實,現在開始研究不同的替代品。」他們都預計要長期作戰,Bryant指:「同事都開始關心有多一次爆發,如果回復正常,如何恢復之前的服務?」

除了靠Bryant傳話,陸志聰平時也會看HA Secret,即前線對醫院表達不滿的網上群組。陸志聰表示:「打開都是找自己、找『東菇醫院』,一定會有感覺又是我們。被人直接批評一定不好受,誰會喜歡?不過,一定不可以有心魔。如有擔心、不滿,反而令我不好意思。」

他亦明白要聽前線真實意見有難度,唯有自己走多步,「這麼多服務單位,很容易細節有參差,往往是不信任、甚至不滿的來源。一定要我們走出去,例如到飯堂聊天。牽涉到整個醫管局,他們很清楚知道,我作為聯網總監無權力去做,但他不跟我說,可和誰說?」

東區醫院是全港第二間收最多確診患者的醫院,「早期對病情認識相對不多,保護衣物相當緊張,幾件事加在一起真的有壓力。當時做事也戰戰兢兢,但同事沒有怨言,這令我感動。」陸志聰說回頭看,醫管局應檢討保護裝備存貨量,避免像這一次,當全球供應緊張,就無法入貨。

上載 2020/06/25 15:30 觀看 296